Vent venligst ...

Varen er lagt i kurven
{{var product.name}}
Continue shopping
View cart & checkout

Returnering og reklamation

Overordnede retningslinjer for returnering af varer hos Droner.dk

Bytte af varer til et nyt produkt

Ifølge købeloven har du som forbruger reklamationsret i 2 år. Det vil sige, at du kan påberåbe fejl og mangler i op til 2 år efter købstidspunktet. Dog er du forpligtet til at anmelde fejlen i rimelig tid efter, at du har opdaget den. Det er din pligt at angive, hvordan fejlen eller manglen kommer til udtryk. Hvis varer skal byttes til en ny, sker det, hvis én af følgende betingelser er opfyldt:

  1. Produktet er blevet beskadiget under fragten fra lageret til forbrugeren, hvor skaden blev opdaget i forbindelse med udpakning af produktet.
  2. Uoverensstemmelser mellem det leverede produkt, og hvad der blev lovet på hjemmesiden.
  3. Defekter på produktet, som skyldes fabriksfejl fra producentens side.

Penge retur for køb

Ifølge købeloven har du som forbruger fortrydelsesret, hvis du har købt en vare i en internetforretning, pr. postordre eller ved anden form for fjernsalg. Hvis du ønsker pengene retur for dit produkt, sker det, hvis én af følgende betingelser er opfyldt:

  1. Hvis produktet returneres senest 14 dage efter køb.

Hvis produktet er åbnet og/eller brugt, vil forbrugeren ikke kunne få det fulde beløb retur.

Her har du ikke reklamationsret

Ifølge købeloven har du som forbruger 2 års rekalmationsret såfremt en fejl har været til stede på købstidspunktet medmindre:

  1. Fejlen skyldes din forkerte brug af varen.
  2. Hvis du har udsat varen for en større fysisk belastning, end man kan forvente, at den holder til.