Vent venligst ...

Varen er lagt i kurven
{{var product.name}}
Continue shopping
View cart & checkout

Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Droner.dk (ejet af Droner ApS). Finder du ikke svaret herunder, er du velkommen til at kontakte os.

Ved din bestilling af varer på Droner.dk accepterer du nedenstående aftalevilkår. Hvis du handler erhvervsmæssigt, skal du være opmærksom på B2B vilkårene nedenfor. Du kan altid finde de gældende betingelser på denne side. Derudover refereres til dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb.

Priser og særlige tilbud

Alle priser er i danske kroner inklusiv moms og afgifter.

Leveringsomkostningerne opkræves pr. forsendelse og kan variere afhængig af antal af varer, varetype, vægt og volumen. Leveringsomkostningerne beregnes og fremgår inden gennemførelsen af købet

Ved køb over 1000 DKK er leveringen gratis. Dette fremgår altid af hjemmesiden.

Der tages altid forbehold for tastefejl, udsolgte varer, prisændringer fra leverandørerne samt ændringer i moms og afgifter.

Afstemning af lagerbeholdning

Når du handler på Droner.dk, afstemmes lagerbeholdningen, når produktet bliver lagt i kurven. Derfra er produktet reserveret til dig den næste halve time. Foretages betalingen ikke indenfor dette tidsinteval bliver orden lukket, hvorefter varene bliver sat tilbage i lagersystemet.

Vi bestræber os selvfølgelig altid på at vise den korrekte lagerbeholdning, men i enkelte tilfælde kan der forekomme uoverensstemmelse mellem den viste lagerstatus og den faktiske lagerbeholdning. Dette sker dog sjældent.

Betaling

Der kan betales med følgende nordisk udstedte betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, Eurocard/MasterCard og Visa Elektron. Der betales pt. ingen kortgebyr på hjemmesiden.

Pengene bliver reserveret på din konto ifm., at ordren lægges på Droner.dk. Vi trækker dog først pengene på din konto, når varerne afsendes til den ønskede leveringsadresse. I forbindelse med delleverancer trækkes kun det beløb, der svarer til den faktiske leverance. Hvis det viser sig, at vi mod forventning ikke kan levere hele eller dele af din ordre, kommer du kun til at betale for den faktiske leverance. Fakturaen sendes via e-mail. Fakturaen indeholder ikke følsomme oplysninger, det vil dog altid fremgå, at varerne er betalt med Dankort / kreditkort og af hvem.

Sikkerhed ved betaling af køb

Vi benytter kryptering, så dine informationer er beskyttet mod tredjepart. Vi kan aldrig komme til at trække mere end det beløb, du har accepteret ved din bestilling. Retsligt er du stillet således, at du kan få pengene tilbage hvis:

  • Varen ikke leveres
  • Du benytter dig af din fortrydelsesret – se afsnittet nedenfor
  • Der hæves penge fra din konto, uden din forudgående accept

Personoplysninger

Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder e-mail og varedata, som vedrører dig. Alle kundeoplysninger og informationer om bestillinger bliver behandlet strengt fortroligt, og vil aldrig blive videregivet til tredjepart. I henhold til dansk lovgivning gemmes oplysningerne i fem år.

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil din e-mail-adresse blive brugt i forbindelse med vores markedsføring i. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet ved at klikke afmeld i mailen eller ved at kontakte kundeservice, og dine oplysninger vil herefter blive slettet.

Levering

Ved bestilling afsendes ordren indenfor 1-2 hverdage. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer sendes med Post Danmark. Alle varer leveres så længe lager haves. Rettidig levering forudsætter, at Post Danmark overholder leveringsaftalen på 1-2 hverdage. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.

Porto og fragt

Vi bestræber os på at kunne levere vores produkter til vores kunder i løbet af 1-2 arbejdsdage. Alle vores leveringer foregår via vores ordresystem og sker automatisk. Vi tilbyder gratis fragt på Droner.dk, hvis du køber for over 1000 DKK. Eller pålægges der et fragtgebyr på 39,00 DKK ved levering til leveringssteder og 49 DKK for omdeling til adressen i Danmark. Fragtpriser til udlandet kan variere. Alle bestillinger gjort inden 17.00 sendes samme dag. Dette gælder både erhverv og private adresser. Vi sender til Danmark, Norge, Sverige, Grønland og Færøerne.

Fortrydelse af køb og returnering

Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen. Ved fortrydelse skal varen være i væsentligt samme stand som ved modtagelsen, og varen skal returneres i original emballage. Hvis ovenstående ikke efterleves, vil vi foretage en vurdering af, om varen har tabt værdi. Hvis dette er tilfældet, vil det blive modregnet i returbeløbet.

Udvidet returret i december måned

Ved alle vare, der er købt i december måned, er der er der udvidet returret til den 14. januar.

Mangler i pakken

Hvis indholdet i pakken ikke passer med den medfølgende faktura, skal du reklamere indenfor rimelig tid. I modsat fald fortabes retten til at gøre indsigelser mod mangelfuld eller fejlagtig levering.

Manualer

Typisk vil manualerne til produkterne på Droner.dk stå på engelsk. Det er dog ikke altid, at der medfølger manualer, hvor de kan findes online. Det er ikke noget, som vi kan garantere, da det ikke er Droner.dk, der producerer produkterne i webshoppen.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen, dog skal du reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret en mangel. Købelovens mangelregler kan finde anvendelse. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 2 år efter, at du modtog varen.

Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtigt eller uautoriseret reparation eller brug. Reklamation kan ske til gennem kontakt med Droner.dk, hvor særligt uddannet personale er parat til at afhjælpe fejl og mangler. Du har ansvaret for backup af alt eksisterende materiale på indleverede produkter.

Kan personalet ikke afhjælpe fejlen, sendes varen til reparation hos producenten hos et eksternt værksted i Tyskland. På udvalgte produkter vil du, mens dit produkt er til reparation, kunne låne et låneprodukt.

Transportskader

Når du modtager dine varer, skal du kontrollere for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet – med forbehold for eventuelle skader på indhold. Du kan også nægte at modtage varen. Kontakt kundeservice og meddel, at du har afvist varen. Alle transportskader skal meddelelses inden for 2 hverdage.

Sådan håndterer du en defekt vare

Hvis du vil reklamere via Droner.dk's kundeservice, bedes du altid oplyse ordrenummer, produkttype og en kort beskrivelse af fejlen. Du vil herefter blive kontaktet for det videre forløb.

Læs mere om fortrydelsesret og reklamation her

Tilbud

Kundeservice kan hjælpe dig med at skræddersy en leveringsservice, som passer til dig. Du er velkommen med spørgsmål, ris og ros og diverse forespørgsler. Vi ønsker, at du skal være tilfreds med os og vores produkter. Vi arbejder mod langvarige kunderelationer. Samme gælder engrosbestillinger og større mængder - kontakt os endeligt for et uforpligtende tilbud. Alle tilbud som gives er bindende for sælger i 30 dage.

Cookies

På Droner.dk anvender vi Google Analytics. Når du besøger Droner.dk, vil der derfor blive lagret en cookie på din computer, der indsamler information om brugeradfærden på vores website. Herunder hvilke kilder de besøgende kommer fra, antallet af besøgende og så videre. Vi anvender kun Google Analytics for at få indsigt i brugernes præferencer for derved at øge brugervenligheden på vores webshop. Google Analytics tillader ikke indsamling af personlige oplysninger som navn, e-mail adresse m.m. Ønsker du at vide mere om, hvordan Google bruger de informationer, som de indsamler, kan du læse mere i Google’s privacy policy her.


Erhvervskunder - B2B

Ingen returret på varer solgt til erhvervskunder.

Reklamation og mangler

Ved levering skal køber straks foretage en sådan undersøgelse af det solgte som ordentlig forretningsbrug kræver. Hvis køber vil påberåbe sig en mangel, skal køber straks give sælger besked. Såfremt køber har opdaget eller burde have opdaget manglen og ikke reklamerer som anført, kan køber ikke senere gøre manglen gældende. Sælger kan frit vælge at afhjælpe manglen eller foretage omlevering. Såfremt sælger anmoder derom, skal køber umiddelbart efter reklamationen, for købers regning og risiko, returnere den angivelige mangelfulde vare til sælger i original emballage. Sælger forbeholder sig ret til kun at modtage den angivelige defekte del.

Reklamationer på mangler og brækage forårsaget i erhvervsmæssige sammenhænge accepteres ikke.

Forbehold for priser og ordrebekræftelse

Vi forbeholder os ret til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse er automatisk beregnet.

Mailen der modtages efter at en ordre er gennemført er således alene en kopi af indkøbskurven, og ikke Droner.dk's accept på at handlen gennemføres.

Immaterielle rettigheder

Enhver leverance af produkter sker med respekt af de pågældende producentens immaterielle rettigheder og sælger er uden ansvar af nogen art for købers handlinger i strid med disse rettigheder.

Ansvarsbegrænsning

Et erstatningskrav overfor sælger kan ikke overstige faktura beløbet for den solgte genstand, idet omfang andet ikke følger af dansk rets ufravigelige regler om produktansvar. Sælger fraskriver sig ethvert ansvar for tabt datamateriel. Dette gælder ydermere under indlevering af produkter til reparation. Køber har ansvaret for backup af alt eksisterende materiale på indleverede produkter.

Ejendomsforbehold

Sælger forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer indtil hele købesummen inklusive leveringsomkostninger samt eventuelle renter og omkostninger er betalt fuldt ud. Køber forpligter sig til at holde leverancen forsikret og skadefri indtil hele købesummen er lagt.

Droner.dk

Droner ApS
CVR: 36022752
Fredensgade 9a
2200 København N
Danmark